Với sự phát triển nhanh chóng của xe điện tại Việt Nam, hệ thống trạm sạc VinFast trở thành một phần không thể thiếu trong trải nghiệm của người dùng. Việc hiểu rõ về cách thức hoạt động, chi phí và các quy định liên quan đến trạm sạc VinFast giúp chủ xe chủ động hơn trên mọi hành trình. Bài viết này sẽ tổng hợp những câu hỏi thường gặp nhất về mạng lưới sạc của VinFast.
Mạng lưới trạm sạc VinFast phủ sóng thế nào?
Người sử dụng xe điện VinFast luôn quan tâm đến việc nạp năng lượng cho phương tiện của mình một cách tiện lợi và dễ dàng. Để đáp ứng nhu cầu này, VinFast đã triển khai hai giải pháp sạc pin chính. Thứ nhất là sử dụng bộ sạc di động đi kèm khi mua xe, cho phép chủ xe sạc pin ngay tại nhà với nguồn điện sinh hoạt thông thường. Đây là giải pháp linh hoạt, phù hợp cho việc sạc qua đêm hoặc khi xe không di chuyển nhiều.
Sạc tại nhà và tại trạm công cộng
Giải pháp thứ hai và cũng là điểm nhấn quan trọng là sạc pin tại hệ thống trạm sạc xe điện VinFast công cộng được xây dựng rộng khắp. VinFast đã nỗ lực xây dựng một hạ tầng sạc quy mô lớn với hơn 150.000 cổng sạc dành cho cả xe máy điện và ô tô điện, phân bố tại 63 tỉnh thành trên toàn quốc. Các điểm sạc này được lựa chọn kỹ lưỡng tại những vị trí thuận tiện cho người dùng như bãi đỗ xe, bến xe khách, trạm dừng chân trên các tuyến đường, trung tâm thương mại sầm uất, khu chung cư, tòa nhà văn phòng, cũng như dọc các tuyến đường cao tốc và quốc lộ quan trọng. Sự phân bổ này giúp người dùng xe điện dễ dàng tiếp cận trạm sạc dù đang ở bất cứ đâu, giảm bớt nỗi lo về quãng đường di chuyển.
Việc tìm kiếm trạm sạc VinFast gần nhất cũng được tối ưu hóa nhờ công nghệ. Chủ xe có thể dễ dàng định vị điểm sạc phù hợp thông qua công cụ tìm kiếm tích hợp ngay trên màn hình điều khiển trung tâm của ô tô hoặc qua ứng dụng di động VinFast trên điện thoại thông minh. Đặc biệt, VinFast đã ứng dụng nền tảng trí tuệ nhân tạo (AI) vào việc quản lý hệ thống sạc, cho phép chủ xe quản lý hiệu quả quá trình thuê pin và sạc pin tại các trạm sạc công cộng, nâng cao trải nghiệm người dùng.
Hệ thống trạm sạc xe điện VinFast phủ khắp Việt Nam
Chi phí sạc xe điện VinFast tại trạm công cộng
Một trong những yếu tố được người dùng quan tâm hàng đầu khi sử dụng xe điện là chi phí nạp năng lượng. VinFast áp dụng chính sách giá sạc minh bạch nhằm tối ưu hóa chi phí vận hành cho cả ô tô điện và xe máy điện.
<>Xem Thêm Bài Viết:<>- Tăng sáng an toàn khi độ đèn Toyota Venza
- Có 1 tỷ nên mua xe VinFast gì phù hợp nhất
- Phim Cách Nhiệt Bầu Trời Sao Cho Ô Tô Chi Tiết
- Màn hình Android xe Tucson – Hướng dẫn chọn mua
- Hướng dẫn chi tiết cách chạy xe Exciter 150
Đơn giá sạc theo kWh
Đơn giá sạc pin tại hệ thống trạm sạc công cộng của VinFast hiện được áp dụng ở mức 3.210,9 đồng cho mỗi kWh điện sạc được. Mức giá này tương đương với đơn giá điện bậc 5 theo quy định của Bộ Công Thương ban hành vào ngày 04/05/2023. Đây là chi phí trực tiếp cho lượng điện năng tiêu thụ để nạp đầy pin cho xe.
Phụ phí sạc quá giờ
Ngoài chi phí theo kWh, VinFast còn áp dụng một khoản phụ phí đối với ô tô điện khi chủ xe để xe tại trạm sạc quá lâu sau khi pin đã đầy. Cụ thể, nếu xe vẫn chiếm dụng vị trí trạm sạc công cộng sau khi pin đầy được 30 phút, khách hàng sẽ phải chịu phụ phí sạc quá giờ là 1.000 đồng cho mỗi phút tiếp theo tính từ phút thứ 31 trở đi. Khoản phí này nhằm khuyến khích người dùng di chuyển xe ra khỏi khu vực sạc kịp thời sau khi hoàn tất, tạo điều kiện cho các xe khác có thể tiếp cận và sử dụng trụ sạc.
Tổng chi phí nạp năng lượng tại trạm sạc VinFast sẽ được tổng hợp và thanh toán hàng tháng cùng với chi phí thuê bao pin (đối với xe áp dụng chính sách thuê pin). Mức đơn giá này đã bao gồm VAT và có thể được điều chỉnh trong tương lai dựa trên biến động giá thị trường hoặc theo các thông báo mới từ Bộ Công Thương. Từ tháng 11/2022, VinFast đã thay đổi kỳ tính cước phí sạc và thuê pin cho ô tô điện, áp dụng từ ngày 26 tháng này đến ngày 25 tháng sau thay vì tính theo lịch âm dương như trước đây.
Chi phí sạc xe VinFast tại trạm công cộng
Hướng dẫn chi tiết cách sạc pin cho xe VinFast
Việc sạc pin đúng cách tại các trạm sạc công cộng là rất quan trọng để đảm bảo an toàn cho xe và người sử dụng, đồng thời tiết kiệm thời gian. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết các bước thực hiện cho cả ô tô điện và xe máy điện VinFast.
Quy trình sạc cho ô tô điện VinFast
Đối với xe ô tô điện, quy trình sạc tại trạm sạc công cộng bao gồm các bước cụ thể. Đầu tiên, di chuyển xe vào khu vực sạc trống tại một trụ sạc khả dụng (thường được báo hiệu bằng đèn LED màu xanh). Sau khi đỗ xe an toàn, cần mở hốc sạc của xe, thường nằm ở vị trí bên trái ghế lái. Tiếp theo, lấy súng sạc từ trụ sạc và cắm chặt vào hốc sạc trên xe. Khi kết nối thành công, đèn LED trên trụ sạc sẽ chuyển sang màu xanh da trời, báo hiệu quá trình sạc đã bắt đầu diễn ra một cách tự động.
Trong quá trình sạc, chủ xe có thể theo dõi các thông số về tình trạng sạc như mức pin hiện tại, tốc độ sạc, và thời gian dự kiến hoàn thành thông qua ứng dụng di động VinFast, màn hình trung tâm của xe, hoặc màn hình LCD được trang bị trên trụ sạc. Khi phiên sạc kết thúc (khi pin đầy hoặc đạt mức SOC/thời gian đã cài đặt), hệ thống sẽ tự động gửi thông báo đến các thiết bị này. Nếu muốn dừng sạc sớm hơn dự kiến, người dùng chỉ cần nhấn nút dừng sạc trên màn hình trung tâm của xe và chờ khoảng 10 giây để hệ thống ngắt kết nối an toàn. Sau khi hoàn tất, rút súng sạc ra khỏi xe, đóng nắp hốc sạc và di chuyển xe ra khỏi vị trí sạc để nhường chỗ cho xe khác. Cuối cùng, kiểm tra lại lịch sử sạc trên ứng dụng VinFast và thực hiện thanh toán chi phí theo quy định.
Quy trình sạc cho xe máy điện VinFast
Đối với xe máy điện, quy trình sạc tại các điểm sạc công cộng cũng khá đơn giản và tiện lợi. Trước tiên, người dùng cần tải và cài đặt ứng dụng VinFast Escooter trên điện thoại thông minh của mình, sau đó đăng ký và đăng nhập tài khoản. Tại trạm sạc, cắm bộ sạc của xe vào ổ cắm tương ứng; nếu đèn LED trên ổ cắm chuyển sang màu xanh, điều đó có nghĩa là kết nối đã thành công và sẵn sàng cho việc sạc.
Tiếp theo, trên ứng dụng VinFast Escooter, người dùng chọn tab Dịch vụ, sau đó sử dụng tính năng Quét mã QR được đặt tại điểm sạc để nhận diện ổ cắm đã sử dụng. Chọn ổ sạc tương ứng trên ứng dụng để chính thức bắt đầu quá trình sạc. Trong khi xe đang sạc, đèn LED trên ổ sạc sẽ sáng màu đỏ. Quá trình sạc sẽ tự động dừng khi pin đầy, phích cắm bị rút ra, hoặc khi người dùng chủ động nhấn nút “dừng sạc” trên ứng dụng di động.
Cách thức thanh toán phí sạc và thuê pin VinFast
Sau khi phiên sạc hoàn tất, thông tin chi tiết về số kWh điện đã sạc và tổng chi phí phát sinh sẽ được hiển thị rõ ràng trên ứng dụng di động VinFast. Khách hàng có hai lựa chọn để thanh toán các khoản phí này. Phương thức thứ nhất là thanh toán trực tiếp ngay sau khi kết thúc phiên sạc thông qua ứng dụng VinFast.
Thanh toán qua ứng dụng VinFast
Phương thức thanh toán thứ hai là gộp chi phí sạc pin và phí thuê bao pin (nếu có) để thanh toán một lần hàng tháng. Việc thanh toán hàng tháng này có thể thực hiện trực tuyến thông qua ứng dụng VinFast. Ứng dụng cho phép kết nối với tài khoản internet banking hoặc thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ của khách hàng, giúp việc thanh toán trở nên nhanh chóng và tiện lợi.
Để thanh toán phí sạc và thuê pin qua ứng dụng VinFast, khách hàng cần đăng nhập vào ứng dụng, chọn biểu tượng tài khoản VinFast ID ở góc trên bên trái màn hình. Sau đó, truy cập mục “Danh sách hóa đơn”, tìm kiếm và chọn “Hóa đơn chưa thanh toán”, rồi chọn tùy chọn “Thanh toán tất cả”. Khách hàng sẽ được yêu cầu chọn tài khoản hoặc phương thức thanh toán mong muốn, sau đó nhấn “Xác nhận”. Bước tiếp theo là nhập mật khẩu ứng dụng VinFast và mã OTP/mã bảo mật được gửi từ ngân hàng để xác nhận giao dịch. Sau khi hoàn tất các bước, hệ thống sẽ gửi thông báo xác nhận thanh toán thành công.
Thanh toán tại Showroom/Đại lý
Ngoài hình thức thanh toán trực tuyến qua ứng dụng, khách hàng cũng có thể lựa chọn thanh toán trực tiếp tại các Showroom hoặc Nhà phân phối ủy quyền của VinFast trên toàn quốc. Thời gian thanh toán chậm nhất cho các hóa đơn phí dịch vụ sạc và thuê pin của tháng trước đó là vào ngày 15 của tháng tiếp theo.
Thời gian sạc và quy định dừng đỗ tại trạm sạc
VinFast đã trang bị hệ thống trạm sạc với công nghệ tiên tiến, đáp ứng các tiêu chuẩn châu Âu, cùng nhiều loại trụ sạc khác nhau để phù hợp với nhu cầu và loại xe. Nhờ vậy, thời gian sạc pin cho cả xe máy điện và ô tô điện VinFast được tối ưu hóa, giúp tiết kiệm thời gian đáng kể cho người dùng.
Thời gian sạc đầy pin
Đối với xe máy điện, thời gian sạc tiêu chuẩn với trụ sạc AC (sạc chậm) thường mất khoảng 4 tiếng để pin đầy.
Đối với ô tô điện, thời gian sạc phụ thuộc vào loại trụ sạc được sử dụng và dung lượng pin cần nạp. Xe VF e34, ví dụ, khi sạc tại trụ sạc thường AC 11kW có thể mất khoảng 2 đến 8 giờ để đạt 80% dung lượng pin. Với các trụ sạc nhanh DC 30kW, thời gian này giảm xuống còn khoảng 40 đến 120 phút. Sử dụng trụ sạc nhanh DC 60kW, thời gian sạc để đạt 80% pin chỉ còn khoảng 30 đến 90 phút. Đặc biệt, với trụ sạc siêu nhanh DC 250kW, VF e34 có khả năng nạp đủ năng lượng cho quãng đường khoảng 180km chỉ sau khoảng 18 phút sạc. Sự đa dạng về công suất trụ sạc này mang đến sự linh hoạt cho người dùng, cho phép họ lựa chọn giải pháp sạc phù hợp nhất với lịch trình di chuyển của mình.
Thời gian sạc nhanh xe VinFast VF e34
Quy định về dừng đỗ và phụ phí quá giờ
Về thời gian dừng đỗ tại các trạm sạc VinFast, VinFast không đưa ra quy định cứng nhắc về thời gian tối đa được phép sử dụng trạm sạc để sạc pin. Khách hàng được quyền sạc cho đến khi pin đầy, trừ trường hợp trạm sạc đó đã được người khác đặt trước hoặc chính khách hàng đã đặt trước một khoảng thời gian cụ thể.
Tuy nhiên, để duy trì sự văn minh và hiệu quả trong việc sử dụng hạ tầng sạc chung, VinFast khuyến khích chủ xe di chuyển xe ra khỏi vị trí sạc ngay sau khi pin đã đầy. Như đã đề cập, nếu xe (đối với ô tô điện) vẫn đỗ tại khu vực sạc sau khi pin đầy quá 30 phút, khách hàng sẽ phải trả phụ phí đỗ quá giờ với mức 1.000 đồng mỗi phút tính từ phút thứ 31 trở đi. Quy định này nhằm đảm bảo các trụ sạc được sử dụng hiệu quả và không bị chiếm dụng không cần thiết, tạo cơ hội cho nhiều người dùng khác cùng được sạc pin.
Thời gian đỗ xe tại trạm sạc VinFast sau khi sạc đầy
Lưu ý quan trọng để sạc xe an toàn
An toàn luôn là yếu tố hàng đầu khi sử dụng bất kỳ thiết bị điện nào, đặc biệt là các trụ sạc công cộng cho xe điện. Hệ thống trạm sạc VinFast được thiết kế và lắp đặt tuân thủ các tiêu chuẩn an toàn cao nhất, có khả năng chống sét và ngăn ngừa nguy cơ cháy nổ trong nhiều điều kiện thời tiết. Tuy nhiên, người dùng vẫn cần tuân thủ một số lưu ý để đảm bảo an toàn tuyệt đối.
Sạc xe trong điều kiện thời tiết xấu
Mặc dù trụ sạc có khả năng chống chịu thời tiết, nhưng khi gặp các hiện tượng thời tiết cực đoan như mưa to, sấm sét dữ dội, hoặc bão lũ, người dùng nên cẩn trọng và cân nhắc việc sử dụng trạm sạc công cộng. Trong những điều kiện này, việc nạp năng lượng có thể tiềm ẩn những rủi ro không đáng có, và lời khuyên là nên chờ đợi cho đến khi thời tiết ổn định hơn để thực hiện việc sạc pin, đảm bảo an toàn tối đa cho bản thân và thiết bị.
Xử lý khi phát hiện bất thường hoặc súng sạc rơi
Trong quá trình sạc pin tại trạm sạc, nếu không may phát hiện bất kỳ hiện tượng bất thường nào như trụ sạc hoặc xe có mùi khét, phát ra tiếng động lạ, hay xảy ra sự cố ngoài tầm kiểm soát, điều quan trọng là phải giữ bình tĩnh và hành động nhanh chóng để ngắt kết nối nguồn điện. Hầu hết các trụ sạc đều được trang bị nút dừng khẩn cấp. Vị trí nút dừng này có thể khác nhau tùy loại trụ: ở hông phải trụ AC 11kW, dưới hộc để súng sạc của trụ DC 30kW, giữa hai hộc đựng súng sạc của trụ DC 60kW, và ngay hông trụ sạc siêu nhanh. Ngay lập tức nhấn nút dừng khẩn cấp để ngắt nguồn sạc. Sau đó, liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của VinFast hoặc gọi nhân viên cứu hộ nếu cần thiết để được hỗ trợ xử lý sự cố một cách an toàn và chuyên nghiệp.
Nếu trong quá trình thao tác tại trạm sạc công cộng, đầu súng sạc không may bị rơi xuống đất, người dùng không nên hoảng loạn. Hãy bình tĩnh nhặt súng sạc lên và quan sát kiểm tra kỹ lưỡng phần ngoại quan của đầu súng sạc. Nếu phát hiện bất kỳ dấu hiệu bất thường nào như nứt, vỡ, biến dạng, có dấu hiệu đọng nước bên trong, bị han gỉ, hoặc dính bùn đất nghiêm trọng, tuyệt đối không tiếp tục sử dụng súng sạc đó hoặc thử cắm vào trụ sạc khác. Việc cố gắng sử dụng súng sạc bị hỏng hoặc nhiễm ẩm có thể gây nguy hiểm. Trong trường hợp này, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để được hướng dẫn hoặc yêu cầu kiểm tra, thay thế thiết bị sạc.
FAQ về hệ thống trạm sạc VinFast
Làm cách nào để tìm trạm sạc VinFast gần nhất?
Bạn có thể dễ dàng tìm kiếm trạm sạc VinFast gần nhất thông qua công cụ tìm kiếm tích hợp trên màn hình trung tâm của ô tô điện hoặc sử dụng tính năng tìm kiếm trạm sạc trên ứng dụng di động VinFast được cài đặt trên điện thoại thông minh của bạn.
VinFast có những loại trụ sạc nào tại trạm công cộng?
Hệ thống trạm sạc công cộng của VinFast trang bị đa dạng các loại trụ sạc với công suất khác nhau, bao gồm trụ sạc AC 11kW (sạc thường), trụ sạc nhanh DC 30kW, trụ sạc nhanh DC 60kW, và trụ sạc siêu nhanh DC 250kW, phục vụ nhu cầu sạc nhanh hoặc sạc tiêu chuẩn tùy thuộc vào loại xe và thời gian của bạn.
Tôi có thể sạc xe qua đêm tại trạm sạc công cộng không?
VinFast không cấm sạc qua đêm, tuy nhiên, cần lưu ý quy định về phụ phí đỗ quá giờ đối với ô tô điện. Nếu xe vẫn chiếm dụng vị trí sạc sau khi pin đầy quá 30 phút, bạn sẽ phải trả phụ phí 1.000 đồng/phút. Do đó, việc sạc qua đêm cần cân nhắc để tránh phát sinh chi phí không mong muốn.
Thời gian thanh toán phí sạc và thuê pin có giới hạn không?
Có, thời gian thanh toán chậm nhất cho các hóa đơn phí dịch vụ sạc và thuê pin của tháng trước đó là vào ngày 15 của tháng tiếp theo.
Nếu ứng dụng VinFast gặp lỗi, tôi có thể thanh toán phí sạc bằng cách nào khác?
Ngoài việc thanh toán trực tuyến qua ứng dụng VinFast, bạn hoàn toàn có thể thanh toán các khoản phí này bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản trực tiếp tại các Showroom hoặc Nhà phân phối ủy quyền của VinFast trên toàn quốc.
Chi phí sạc quá giờ có áp dụng cho xe máy điện không?
Phụ phí sạc quá giờ hiện chỉ áp dụng đối với ô tô điện VinFast khi xe vẫn đỗ tại vị trí sạc công cộng sau khi pin đã đầy quá 30 phút. Quy định này không áp dụng cho xe máy điện.
Tôi có cần đặt lịch trước để sạc xe tại trạm công cộng không?
Thông thường bạn không cần đặt lịch trước để sử dụng trạm sạc công cộng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp đặc biệt hoặc tại các trạm sạc có lượng truy cập cao, việc đặt trước có thể giúp bạn đảm bảo có vị trí sạc. Bạn được phép sử dụng trạm sạc cho đến khi pin đầy, trừ trường hợp đã có xe khác đặt chỗ trước đó.
Hệ thống trạm sạc VinFast có đảm bảo an toàn tuyệt đối khi sạc trong mọi điều kiện không?
Trạm sạc VinFast được thiết kế với các tiêu chuẩn an toàn cao và khả năng chống chịu thời tiết. Tuy nhiên, để đảm bảo an toàn tối đa, VinFast khuyến cáo người dùng nên cân nhắc và hạn chế sạc pin trong những điều kiện thời tiết cực đoan như mưa bão lớn, sấm sét nguy hiểm, mặc dù hệ thống có tích hợp chống sét.
Làm gì nếu tôi mất kết nối Internet hoặc ứng dụng VinFast không hoạt động khi đang sạc?
Trong trường hợp mất kết nối hoặc ứng dụng gặp sự cố, quá trình sạc có thể bị ảnh hưởng hoặc việc theo dõi trạng thái sạc, thanh toán gặp khó khăn. Bạn nên liên hệ ngay với đường dây hỗ trợ của VinFast để được tư vấn và xử lý kịp thời.
Hy vọng những thông tin chi tiết và giải đáp các câu hỏi thường gặp về hệ thống trạm sạc VinFast đã giúp bạn có cái nhìn rõ ràng hơn về việc nạp năng lượng cho xe điện. Với hạ tầng ngày càng hoàn thiện, việc sử dụng xe điện tại Việt Nam đang trở nên tiện lợi và đáng tin cậy hơn. Brixton Việt Nam hy vọng bài viết này cung cấp những kiến thức hữu ích cho cộng đồng người dùng xe điện.
