Tìm hiểu bảo hành điện tử xe máy Yamaha

Từ ngày 01 tháng 04 năm 2024, Công ty TNHH Yamaha Motor Việt Nam đã chính thức chuyển đổi phương thức bảo hành truyền thống sang hệ thống bảo hành điện tử. Đây là một bước tiến quan trọng nhằm nâng cao trải nghiệm cho người dùng xe máy, mang đến sự tiện lợi và hiện đại hơn trong việc quản lý thông tin bảo hành và bảo dưỡng cho chiếc xe của mình. Việc áp dụng bảo hành điện tử thể hiện sự thích ứng với xu hướng số hóa, tạo điều kiện thuận lợi tối đa cho khách hàng.

Ưu điểm vượt trội của bảo hành điện tử Yamaha

Việc chuyển sang hệ thống bảo hành điện tử mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho người sử dụng xe máy Yamaha. Quá trình đăng ký bảo hành trở nên nhanh chóng và đơn giản hơn bao giờ hết, thường chỉ cần một thao tác quét mã QR code ngay tại nơi mua xe hoặc sau khi sở hữu xe.

Sự tiện lợi còn thể hiện ở chỗ khách hàng không cần phải lưu trữ hay mang theo sổ bảo hành giấy mỗi khi đến các đại lý ủy quyền của Yamaha để thực hiện quy trình bảo hành hoặc bảo dưỡng định kỳ. Mọi thông tin cần thiết đều được lưu trữ an toàn trên hệ thống.

Khách hàng sử dụng bảo hành điện tử còn được hưởng trọn vẹn các tiện ích tích hợp trong ứng dụng My Yamaha Motor. Ứng dụng này không chỉ giúp quản lý thông tin bảo hành mà còn cung cấp các lịch trình bảo dưỡng, nhắc nhở và nhiều tính năng hữu ích khác liên quan đến chiếc xe máy Yamaha. Ngoài ra, dịch vụ bảo trì định kỳ miễn phí theo quy định cũng sẽ được tự động kích hoạt khi khách hàng đăng ký bảo hành điện tử thành công, loại bỏ nhu cầu sử dụng phiếu giấy truyền thống.

Các phương thức kích hoạt bảo hành điện tử Yamaha tiện lợi

Yamaha Motor Việt Nam cung cấp nhiều tùy chọn linh hoạt để khách hàng có thể dễ dàng kích hoạt bảo hành điện tử cho chiếc xe máy của mình. Sự đa dạng trong các phương thức này giúp người dùng có thể chọn lựa cách phù hợp nhất với điều kiện và thói quen sử dụng công nghệ của bản thân.

Đăng ký bảo hành ngay tại đại lý ủy quyền

Khi mua xe tại các đại lý chính hãng của Yamaha, quy trình kích hoạt bảo hành điện tử thường được thực hiện ngay tại chỗ với sự hỗ trợ của nhân viên. Khách hàng chỉ cần đọc và ký xác nhận vào chính sách quyền riêng tư, sau đó nhân viên đại lý sẽ chịu trách nhiệm hoàn thành các bước kỹ thuật trên hệ thống.

<>Xem Thêm Bài Viết:<>

• Thể tích bình nước rửa kính xe ô tô tải bao nhiêu là đủ?
• Tiền gửi xe ô tô in English: Giải mã thuật ngữ và cách dùng
• Học Bằng Lái Xe Ô Tô B2 Uy Tín: Cẩm Nang Toàn Diện
• Giải đáp quy định đổi giấy phép lái xe trước 2012
• Dán Phim PPF Xe Kia Sonet: Bảo Vệ Toàn Diện

Nhân viên đại lý sẽ chụp lại hình ảnh phiếu có chữ ký của khách hàng và tải lên hệ thống để làm căn cứ. Tiếp theo, họ sẽ thực hiện việc đăng ký bảo hành điện tử cho xe của bạn. Sau khi hoàn tất, nhân viên sẽ thông báo kết quả và hướng dẫn bạn cách kiểm tra thông tin cũng như thời hạn bảo hành trực tuyến, đảm bảo bạn nắm rõ tình trạng bảo hành xe máy của mình.

Kích hoạt qua ứng dụng My Yamaha Motor và nền tảng trực tuyến

Ứng dụng My Yamaha Motor là một công cụ đắc lực giúp người dùng Yamaha quản lý xe. Để kích hoạt bảo hành điện tử qua ứng dụng, bạn cần tải ứng dụng về điện thoại, đăng ký tài khoản Yamaha ID và đồng ý với chính sách bảo mật. Sau đó, bạn nhập số khung xe vào ứng dụng. Nếu hệ thống chưa có thông tin chủ sở hữu, bạn sẽ được yêu cầu điền đầy đủ các thông tin cá nhân cần thiết.

Bạn cũng cần tải lên hình ảnh hóa đơn mua xe hoặc mặt sau của giấy đăng ký xe để xác minh thông tin. Sau khi hoàn tất điền và tải tài liệu, chọn “đăng ký trực tuyến”. Hệ thống của Yamaha Motor Việt Nam sẽ xử lý yêu cầu của bạn và gửi thông báo kết quả qua tin nhắn SMS trong vòng tối đa 2 ngày làm việc.

Ngoài ứng dụng, khách hàng còn có thể kích hoạt bảo hành điện tử thông qua việc quét mã QR có sẵn trong sổ bảo hành hoặc truy cập trực tiếp vào trang đăng ký kích hoạt bảo hành trên website của Yamaha. Tại trang web hoặc giao diện quét mã QR, bạn sẽ điền thông tin cá nhân và thông tin xe theo yêu cầu, sau đó tải lên hình ảnh chứng từ mua xe hoặc đăng ký xe tương tự như khi sử dụng ứng dụng. Đọc kỹ và xác nhận đã hiểu chính sách quyền riêng tư trên website trước khi nhấn “Đăng ký”. Kết quả kích hoạt sẽ được thông báo qua SMS trong vòng 2 ngày làm việc. Tính năng chat trên website chính thức của Yamaha Motor Việt Nam cũng hỗ trợ quy trình này, bạn chỉ cần bắt đầu cuộc trò chuyện, chọn mục “Kích hoạt bảo hành” và làm theo hướng dẫn để nhận liên kết đăng ký.

Hỗ trợ kích hoạt qua tổng đài và Zalo

Đối với những khách hàng ưu tiên nhận được sự hỗ trợ trực tiếp hoặc không tiện sử dụng các phương thức trực tuyến hoàn toàn, Yamaha cung cấp kênh tổng đài Chăm sóc khách hàng và Zalo OA. Bạn có thể gọi điện đến hotline miễn phí 18001588 (hoạt động từ 8h00 đến 22h00 hàng ngày) để yêu cầu hỗ trợ kích hoạt bảo hành điện tử.

Khi gọi đến tổng đài, bạn cần cung cấp dải số khung xe để nhân viên hỗ trợ tra cứu và tạo yêu cầu. Sau đó, Yamaha sẽ gửi đường link đăng ký kích hoạt bảo hành qua tin nhắn SMS đến số điện thoại của bạn. Truy cập vào đường link này, bạn tiếp tục điền thông tin và tải lên hình ảnh hóa đơn mua xe hoặc đăng ký xe. Cuối cùng, đọc kỹ chính sách quyền riêng tư, xác nhận và gửi yêu cầu đăng ký. Kết quả sẽ được trả về qua SMS trong vòng 2 ngày làm việc. Tương tự, kênh Zalo OA chính thức “YAMAHA MOTOR VIETNAM” cũng cung cấp tính năng “Kích hoạt bảo hành” để bạn chat và nhận link đăng ký, thực hiện các bước tải thông tin tương tự.

Khi quá trình kích hoạt bảo hành điện tử cho chiếc xe máy Yamaha của bạn được xác nhận thành công, dịch vụ Bảo trì miễn phí theo quy định cũng sẽ tự động được kích hoạt. Điều này cho phép bạn sử dụng các đợt bảo trì miễn phí tại đại lý mà không cần xuất trình bất kỳ phiếu giấy nào, mang lại sự liền mạch và tiện lợi trong quá trình chăm sóc xe. Chính sách bảo hành và bảo trì tổng thể của Yamaha Motor Việt Nam vẫn được giữ nguyên như trước đây, chỉ có hình thức quản lý chuyển sang số hóa.

Câu hỏi thường gặp về bảo hành điện tử Yamaha

Việc chuyển đổi sang hệ thống bảo hành điện tử có thể khiến một số khách hàng có thắc mắc. Dưới đây là giải đáp cho một số câu hỏi phổ biến, giúp bạn hiểu rõ hơn về chính sách và quy trình mới này của Yamaha.

Đối với khách hàng mới mua xe từ ngày 1/4/2024

• Bảo hành điện tử của tôi có thời hạn trong bao lâu?

  Bảo hành điện tử là một phương thức lưu trữ và quản lý thông tin thay thế cho sổ bảo hành giấy truyền thống. Thời hạn bảo hành chính thức cho chiếc xe máy Yamaha của bạn vẫn tuân thủ theo chính sách bảo hành hiện hành của Yamaha Motor Việt Nam. Thông tin chi tiết về thời gian và điều kiện bảo hành cụ thể cho từng dòng xe được công bố rõ ràng trên website chính thức của hãng.

• Cách tra cứu bảo hành điện tử như thế nào?

  Bạn có thể dễ dàng kiểm tra thời hạn bảo hành và các thông tin liên quan đến chiếc xe máy của mình thông qua hai kênh chính. Cách tiện lợi nhất là sử dụng ứng dụng My Yamaha Motor đã được kích hoạt. Toàn bộ lịch sử và thông tin bảo hành đều hiển thị trong ứng dụng. Ngoài ra, bạn cũng có thể liên hệ trực tiếp với Tổng đài Chăm sóc khách hàng miễn cước của Yamaha qua số 18001588 (hoạt động hàng ngày từ 8h00 đến 22h00) để được hỗ trợ tra cứu thông tin bảo hành một cách nhanh chóng.

• Thông tin bảo hành điện tử trong ứng dụng My Yamaha Motor như thế nào?

  Sau khi bạn hoàn tất quá trình kích hoạt bảo hành điện tử cho chiếc xe máy Yamaha của mình và hệ thống xác nhận thành công, thông tin chi tiết về bảo hành sẽ tự động cập nhật trong ứng dụng My Yamaha Motor. Bạn có thể tìm thấy mục “Bảo hành và bảo trì” trong giao diện ứng dụng. Tại đây, bạn sẽ xem được thời hạn bảo hành còn lại, lịch sử các lần bảo dưỡng đã thực hiện, và các thông tin quan trọng khác liên quan đến việc chăm sóc chiếc xe của mình.

Đối với khách hàng đã mua xe và đang sử dụng sổ bảo hành giấy?

• Tôi có cần phải làm thủ tục chuyển đổi sang bảo hành điện tử không?

  Nếu bạn đã mua xe máy Yamaha trước ngày 01 tháng 04 năm 2024 và đang sử dụng sổ bảo hành giấy, bạn hoàn toàn không cần phải thực hiện bất kỳ thủ tục chuyển đổi phức tạp nào sang hệ thống bảo hành điện tử mới. Sổ bảo hành giấy của bạn vẫn có giá trị pháp lý đầy đủ theo quy định đã ban hành trước đó cho đến khi hết thời hạn bảo hành.

• Thời gian bảo hành của tôi có gì thay đổi không? Các chính sách bảo hành có gì thay đổi không?

  Đối với khách hàng đang sử dụng sổ bảo hành giấy, thời gian bảo hành cho chiếc xe máy Yamaha của bạn vẫn được giữ nguyên như thông tin đã ghi trên sổ và theo chính sách đã áp dụng tại thời điểm bạn mua xe. Tương tự, toàn bộ các chính sách bảo hành chi tiết của Yamaha Motor Việt Nam dành cho xe của bạn cũng không có bất kỳ sự thay đổi nào khi hãng chuyển sang áp dụng phương thức bảo hành điện tử cho các xe bán ra từ ngày 01/04/2024.

Việc Yamaha Motor Việt Nam triển khai áp dụng hệ thống bảo hành điện tử cho xe máy là một bước đi đúng đắn, thể hiện sự bắt kịp xu hướng công nghệ và mong muốn mang lại trải nghiệm tốt hơn cho người dùng. Hệ thống này hứa hẹn sẽ giúp việc quản lý bảo hành và bảo dưỡng trở nên tiện lợi, nhanh chóng và minh bạch hơn. Đây là một thông tin hữu ích cho cộng đồng yêu xe máy tại Việt Nam, và Brixton Việt Nam luôn mong muốn chia sẻ những tin tức cập nhật về thị trường và công nghệ xe đến quý độc giả.