VinFast đã khẳng định vị thế vững chắc trên thị trường ô tô Việt Nam với dải sản phẩm đa dạng từ xe xăng đến xe điện hiện đại. Một trong những yếu tố then chốt tạo nên sự tin cậy và hấp dẫn cho người dùng chính là chính sách bảo hành xe VinFast cùng những quyền lợi đặc biệt đi kèm, mang lại sự an tâm tối đa cho chủ sở hữu.
Tổng Quan Về Chính Sách Bảo Hành Xe VinFast
Chính sách bảo hành xe VinFast là cam kết từ nhà sản xuất nhằm sửa chữa, thay thế hoặc cập nhật phần mềm điều khiển đối với các hư hỏng, lỗi phần mềm, lỗi vật liệu hoặc lỗi phát sinh trong quá trình sản xuất. Điều này áp dụng khi xe được sử dụng và bảo dưỡng đúng cách theo quy định của VinFast. Các chi tiết, linh kiện được thay thế trong quá trình bảo hành đều là phụ tùng chính hãng, được cung cấp bởi hệ thống Showroom 3S hoặc Nhà phân phối (NPP) ủy quyền chính thức của VinFast trên toàn quốc.
Đối Tượng Áp Dụng Bảo Hành VinFast
Chính sách bảo hành xe VinFast được áp dụng rộng rãi cho tất cả các mẫu xe mà VinFast đang phân phối tại Việt Nam thông qua hệ thống bán hàng chính hãng, bao gồm cả Showroom 3S và NPP ủy quyền. Điều đặc biệt là chính sách này không chỉ dành cho chủ sở hữu đầu tiên mà còn áp dụng cho những chủ sở hữu tiếp theo, miễn là chiếc xe vẫn còn trong thời hạn bảo hành quy định. Điều này giúp tăng thêm giá trị và sự linh hoạt cho việc chuyển nhượng xe trong tương lai.
Mọi quyền lợi và quy trình bảo hành chỉ được thực hiện tại các Showroom 3S hoặc các trung tâm bảo hành xe VinFast được ủy quyền chính thức. Khách hàng cần lưu ý điểm này để đưa xe đến đúng địa chỉ khi có nhu cầu kiểm tra hoặc khắc phục sự cố thuộc diện bảo hành. Hệ thống này được phân bổ rộng khắp, tạo điều kiện thuận lợi cho người dùng trên toàn quốc.
Khách hàng hài lòng với chính sách bảo hành xe VinFast
Nội Dung Cơ Bản Của Chính Sách Bảo Hành Xe VinFast
Bảo hành bao gồm việc khắc phục các lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, bao gồm cả lỗi về vật liệu, lắp ráp hay phần mềm điều khiển. Quy trình này được thực hiện miễn phí hoàn toàn tại các cơ sở bảo hành được ủy quyền. VinFast sẽ ưu tiên việc sửa chữa để khắc phục sự cố. Trong trường hợp việc sửa chữa không khả thi hoặc không hiệu quả, việc thay thế phụ tùng chính hãng sẽ được thực hiện. Nhà sản xuất không có trách nhiệm thu hồi hoặc đổi xe mới nếu lỗi có thể được khắc phục thông qua bảo hành. Mục tiêu là đảm bảo chiếc xe của khách hàng hoạt động ổn định và an toàn.
<>Xem Thêm Bài Viết:<>- Review Xe Ô Tô Điện Tesla Model X Mới Nhất
- Nguyên Nhân Và Cách Khắc Phục Cần Số Xe Ô Tô Bị Lỏng
- Quy Định Khoảng Cách An Toàn Giao Thông Cần Biết
- Tìm kiếm xe ô tô dưới 20 triệu: Khả năng và Lời khuyên
- Hệ thống Nâng hạ Xe Ô tô: Giải pháp đỗ xe hiện đại
Mạng Lưới Trung Tâm Bảo Hành Xe VinFast
Để tạo sự thuận tiện tối đa cho khách hàng, VinFast đã xây dựng một mạng lưới các Showroom 3S và Xưởng dịch vụ/NPP ủy quyền trên toàn quốc. Bất kể khách hàng mua xe ở đâu, họ đều có thể đưa xe đến bất kỳ cơ sở ủy quyền nào của VinFast để nhận được dịch vụ bảo hành và bảo dưỡng theo đúng tiêu chuẩn. Phạm vi áp dụng của chính sách bảo hành là toàn lãnh thổ Việt Nam, giúp chủ xe yên tâm khi di chuyển và sinh sống tại các tỉnh thành khác nhau.
Thời Gian Bảo Hành Các Dòng Xe VinFast
Thời gian bảo hành là một trong những điểm mạnh nổi bật của VinFast, thể hiện sự tự tin vào chất lượng sản phẩm. Hãng áp dụng các mốc thời gian bảo hành khác nhau tùy thuộc vào dòng xe, đặc biệt là việc VinFast đã có sự điều chỉnh tăng thời hạn bảo hành ấn tượng cho các mẫu xe của mình.
Bảo Hành Xe VinFast Động Cơ Xăng
Ban đầu, các mẫu xe xăng như VinFast Fadil, Lux A2.0, Lux SA2.0, và President có thời hạn bảo hành tiêu chuẩn là 3 năm hoặc 100.000 km (đối với Fadil) và 5 năm hoặc 165.000 km (đối với Lux A2.0, Lux SA2.0, President), tùy điều kiện nào đến trước.
Tuy nhiên, từ ngày 12 tháng 1 năm 2022, VinFast đã thực hiện một chính sách đột phá khi nâng mức bảo hành cho toàn bộ xe xăng lên 10 năm hoặc 200.000 km, tùy điều kiện nào đến trước. Chính sách mới này áp dụng cho cả những xe đã bán và đang lưu hành trên thị trường, tự động cập nhật mà không yêu cầu khách hàng phải làm thêm thủ tục nào. Đây là minh chứng mạnh mẽ cho cam kết đồng hành lâu dài cùng người dùng xe xăng VinFast.
Ô tô VinFast được bảo dưỡng tại xưởng dịch vụ chính hãng
Bảo Hành Xe Điện VinFast
Đối với dòng xe điện tiên phong, VinFast cũng áp dụng chế độ bảo hành hết sức cạnh tranh. Các mẫu ô tô điện VF e34, VF 8, và VF 9 được bảo hành chính hãng trong 10 năm hoặc 200.000 km, bao gồm cả hệ truyền động, tùy theo điều kiện nào đến trước. Mẫu xe đô thị hạng A VF 5 Plus, một lựa chọn phổ thông, có chính sách bảo hành là 7 năm hoặc 160.000 km, tùy điều kiện đến trước. Những con số này thể hiện sự tin tưởng vào công nghệ xe điện và mang lại lợi ích vượt trội cho người sử dụng.
Bảo Hành Phụ Tùng VinFast
Phụ tùng được thay thế trong quá trình bảo hành xe VinFast cũng có chính sách bảo hành riêng. Đối với xe xăng, phụ tùng thay thế theo diện bảo hành sẽ có thời hạn bảo hành bằng thời hạn bảo hành còn lại của chính chiếc xe. Đối với xe điện, phụ tùng (không bao gồm ắc quy 12V và Pin cao áp) có thời hạn bảo hành là 2 năm và không giới hạn số km sử dụng. Cần lưu ý rằng, phụ tùng được mua nhưng không được lắp đặt hoặc sửa chữa tại Showroom 3S hoặc NPP ủy quyền sẽ không được áp dụng chính sách bảo hành này. Việc lưu giữ hồ sơ các lần thay thế phụ tùng giúp khách hàng dễ dàng theo dõi thời hạn bảo hành còn lại.
VinFast nâng thời gian bảo hành xe xăng lên 10 năm
Quyền Lợi Thừa Kế Bảo Hành Xe VinFast
Một điểm cộng lớn trong chính sách bảo hành xe VinFast là khả năng thừa kế bảo hành. Nếu chủ xe quyết định bán chiếc xe của mình trong khi thời hạn bảo hành vẫn còn hiệu lực, toàn bộ thời hạn bảo hành còn lại và các điều kiện bảo hành sẽ tự động chuyển sang cho chủ sở hữu mới. Điều này mang lại sự an tâm cho người mua xe cũ và cũng là yếu tố gia tăng giá trị cho chiếc xe VinFast khi chủ sở hữu muốn chuyển nhượng. Người chủ mới hoàn toàn có thể tiếp tục sử dụng xe và nhận được các dịch vụ bảo hành chính hãng mà không gặp bất kỳ rào cản nào liên quan đến việc thay đổi quyền sở hữu.
Chính sách thừa kế bảo hành xe VinFast khi sang tên
Phạm Vi Bảo Hành Xe VinFast Tại Việt Nam
Chính sách bảo hành xe VinFast được áp dụng đồng bộ và nhất quán trên toàn bộ lãnh thổ Việt Nam. Khách hàng sở hữu xe VinFast có thể đưa xe đến bất kỳ Xưởng dịch vụ hoặc NPP ủy quyền chính thức nào của VinFast trên cả nước để thực hiện các công việc bảo hành. Dù bạn đang ở Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, hay bất kỳ tỉnh thành nào khác, hệ thống VinFast luôn sẵn sàng hỗ trợ. Điều này đặc biệt hữu ích cho những người thường xuyên di chuyển hoặc sống xa nơi mua xe ban đầu, đảm bảo rằng mọi sự cố cần bảo hành đều được giải quyết kịp thời và thuận tiện.
Điều Kiện Áp Dụng Chính Sách Bảo Hành VinFast
Để chính sách bảo hành xe VinFast được áp dụng một cách suôn sẻ và hiệu quả, chủ sở hữu cần tuân thủ một số điều kiện quan trọng. Xe phải được mua từ Showroom 3S hoặc NPP ủy quyền chính hãng của VinFast tại Việt Nam. Khi đưa xe đến bảo hành, khách hàng cần xuất trình Sổ bảo hành có đầy đủ thông tin và dấu xác nhận đã thực hiện thủ tục PDI (Pre-Delivery Inspection – Kiểm tra trước khi giao xe), cùng với chữ ký và ngày ký xác nhận.
Quan trọng hơn, Sổ bảo hành cần ghi chép đầy đủ và chi tiết lịch sử bảo dưỡng, bảo hành trước đó của xe, chứng minh rằng chủ xe đã tuân thủ đúng các quy định và lịch trình bảo dưỡng định kỳ do VinFast khuyến nghị. Việc đáp ứng đầy đủ các điều kiện này không chỉ giúp quá trình bảo hành diễn ra nhanh chóng mà còn đảm bảo chất lượng, sự an toàn và duy trì hiệu quả hoạt động tốt nhất cho chiếc xe sau khi được xử lý tại trung tâm bảo hành xe VinFast.
Các Chi Tiết Bị Giới Hạn Bảo Hành Xe VinFast
Mặc dù chính sách bảo hành xe VinFast rất ưu việt, nhưng cũng có một số bộ phận hoặc chi tiết trên xe có quy định bảo hành riêng biệt do tính chất hao mòn tự nhiên hoặc cấu tạo đặc thù của chúng. Việc hiểu rõ các giới hạn này giúp khách hàng quản lý kỳ vọng và chăm sóc xe phù hợp.
Bảo Hành Ắc Quy Xe VinFast
Đối với ắc quy, một bộ phận quan trọng của xe, chính sách bảo hành có sự khác biệt giữa xe xăng và xe điện. Với ô tô xăng, ắc quy được bảo hành trong 1 năm hoặc 20.000 km, tùy theo điều kiện nào đến trước. Đối với ô tô điện, ắc quy 12V (ắc quy phụ) có thời hạn bảo hành là 12 tháng. Riêng đối với Pin cao áp (Pin traction battery) của xe điện, VinFast có chính sách bảo hành riêng với thời hạn rất dài, thường vượt trội so với bảo hành xe tổng thể, cụ thể là 10 năm không giới hạn số km cho các mẫu VF e34, VF 8, VF 9 (đảm bảo SOH > 70%) và 7 năm/160.000 km cho VF 5 Plus (đảm bảo SOH > 70%).
Quy Định Bảo Hành Gỉ Sét
Tình trạng gỉ sét trên các tấm kim loại của xe cũng có quy định bảo hành cụ thể. Đối với ô tô xăng, gỉ sét chỉ được bảo hành khi nó gây ra hiện tượng xuyên thủng tấm kim loại trong điều kiện hoạt động bình thường, với nguyên nhân xác định là do lỗi sản xuất hoặc lỗi vật liệu. Đối với ô tô điện, VinFast áp dụng thời hạn bảo hành gỉ sét dài hơn, là 10 năm không giới hạn số km đối với các mẫu VF e34, VF 8, VF 9, thể hiện sự tin tưởng vào vật liệu và quy trình sản xuất khung gầm xe điện.
Bảo Hành Lốp Xe VinFast
Lốp xe là bộ phận chịu hao mòn tự nhiên và thường có chính sách bảo hành từ nhà sản xuất lốp chứ không phải nhà sản xuất xe. Đối với xe xăng VinFast, lốp được trang bị theo xe (kể cả lốp dự phòng) có thời hạn bảo hành là 5 năm kể từ ngày kích hoạt bảo hành của phương tiện. Đối với ô tô điện, thời hạn bảo hành lốp xe sẽ tuân theo quy định và chính sách của nhà sản xuất lốp xe cụ thể được trang bị cho từng mẫu xe. Khách hàng nên tham khảo sổ bảo hành lốp đi kèm xe (nếu có) để biết thông tin chi tiết.
Các chi tiết giới hạn bảo hành của xe VinFast
Các Trường Hợp Không Thuộc Phạm Vi Bảo Hành VinFast
Để tránh những hiểu lầm không đáng có, khách hàng cần nắm rõ những trường hợp hư hỏng hoặc sự cố sẽ không được áp dụng chính sách bảo hành xe VinFast. Điều này thường liên quan đến việc sử dụng không đúng cách, tác động từ bên ngoài hoặc hao mòn tự nhiên.
Những hư hỏng phát sinh do việc sửa chữa, điều chỉnh, hoặc đấu nối phụ kiện không chính hãng, cũng như các hoạt động hoán cải trái phép làm thay đổi thiết kế ban đầu của xe (như thay đổi cấu trúc, công suất động cơ) đều không được bảo hành. Tương tự, các hư hỏng do sử dụng xe sai mục đích hoặc lạm dụng (đua xe, chạy trên địa hình quá khắc nghiệt, chở quá tải, sử dụng không tuân thủ sách hướng dẫn) cũng nằm ngoài phạm vi bảo hành.
Việc sử dụng phụ tùng không chính hãng, các loại dầu mỡ, dung dịch, chất phụ gia không đúng thông số kỹ thuật được khuyến cáo trong sách hướng dẫn sử dụng cũng là nguyên nhân khiến xe không được bảo hành đối với các hư hỏng liên quan. Các hiện tượng hao mòn tự nhiên theo thời gian như gỉ sét thông thường (không gây xuyên thủng), bạc màu sơn, cao su lão hóa, dầu mỡ biến chất, các chi tiết hao mòn như má phanh, đĩa phanh, gạt nước, pin điều khiển, cầu chì, hay vật tư cần thay thế định kỳ (lọc các loại, dung dịch) đều không thuộc diện bảo hành.
Ngoài ra, các hư hỏng nhỏ mà VinFast đánh giá không ảnh hưởng đến chất lượng và hoạt động của xe (như tiếng ồn, rung động nhẹ) hoặc hư hỏng do yếu tố bất khả kháng (thiên tai, hỏa hoạn, động đất, lũ lụt) hay do tác động ngoại vật (đá văng, ngập nước, va chạm, phân động vật, hóa chất, mưa axit) cũng không được bảo hành. Việc thay đổi công tơ mét, làm mất dấu hiệu nguyên bản của phụ tùng, hoặc chậm trễ đưa xe đến xưởng dịch vụ khi phát hiện lỗi cũng có thể làm mất hiệu lực bảo hành. VinFast cũng từ chối trách nhiệm đối với các chi phí phát sinh gián tiếp liên quan đến thời gian xe bảo hành (như phí đi lại, thuê xe khác, thiệt hại kinh doanh). Chi tiết đầy đủ nhất nên được tham khảo trong cuốn Sổ bảo hành đi kèm mỗi xe.
Trách Nhiệm Của Chủ Xe Để Đảm Bảo Bảo Hành
Độ bền và tuổi thọ của chiếc xe không chỉ phụ thuộc vào chất lượng sản xuất và chính sách bảo hành xe VinFast mà còn phụ thuộc rất lớn vào cách chủ sở hữu sử dụng và chăm sóc xe. Để đảm bảo chiếc xe luôn trong tình trạng tốt nhất và duy trì hiệu lực bảo hành, khách hàng có những trách nhiệm cần thực hiện.
Đầu tiên, việc đọc kỹ và hiểu rõ sách hướng dẫn sử dụng là cực kỳ quan trọng. Nắm vững cách vận hành xe, các tính năng, và đặc biệt là những lưu ý về việc sử dụng và bảo quản giúp tránh được những hư hỏng do thao tác sai hoặc sử dụng không đúng cách. Thứ hai, việc đưa xe đến hệ thống Showroom 3S và NPP ủy quyền chính hãng để kiểm tra ngay khi phát hiện bất kỳ dấu hiệu bất thường nào là cần thiết để kịp thời khắc phục sự cố nhỏ trước khi chúng trở nên nghiêm trọng.
Quan trọng nhất, việc tuân thủ lịch trình bảo dưỡng xe định kỳ theo khuyến cáo của nhà sản xuất là bắt buộc để đảm bảo chính sách bảo hành xe VinFast luôn có hiệu lực. Bảo dưỡng định kỳ giúp kiểm tra tổng thể, thay thế các bộ phận hao mòn theo đúng thời điểm, và duy trì hiệu suất tối ưu của xe. Cuối cùng, việc lưu giữ cẩn thận tất cả các hồ sơ liên quan đến việc bảo dưỡng, sửa chữa, và thay thế phụ tùng tại các cơ sở ủy quyền giúp chủ xe có bằng chứng rõ ràng về việc tuân thủ điều kiện bảo hành và dễ dàng theo dõi lịch sử của chiếc xe.
Bảo dưỡng định kỳ giúp xe VinFast bền bỉ hơn
FAQs về Chính Sách Bảo Hành Xe VinFast
1. Thời gian bảo hành các dòng xe VinFast cụ thể là bao lâu?
Thời gian bảo hành chính thức tùy thuộc vào từng dòng xe. Đối với xe xăng (Fadil, Lux A2.0, Lux SA2.0, President), thời hạn bảo hành là 10 năm hoặc 200.000 km. Đối với xe điện, VF e34, VF 8, VF 9 là 10 năm hoặc 200.000 km (Pin: 10 năm không giới hạn km, SOH > 70%), còn VF 5 Plus là 7 năm hoặc 160.000 km (Pin: 7 năm/160.000 km, SOH > 70%).
2. Nếu tôi mua xe VinFast cũ, tôi có được hưởng chính sách bảo hành không?
Có. Chính sách bảo hành xe VinFast áp dụng cho cả các chủ sở hữu tiếp theo, miễn là chiếc xe vẫn còn trong thời hạn bảo hành tính từ ngày kích hoạt ban đầu. Toàn bộ thời hạn còn lại và các điều kiện bảo hành sẽ được thừa kế.
3. Tôi có thể mang xe VinFast đến bất kỳ đâu để bảo hành không?
Bạn chỉ có thể mang xe đến các Showroom 3S hoặc các Xưởng dịch vụ/NPP được VinFast ủy quyền chính thức trên toàn quốc để thực hiện bảo hành. Mạng lưới này được phân bổ rộng rãi để thuận tiện cho khách hàng.
4. Những trường hợp hư hỏng nào không được áp dụng bảo hành?
Các trường hợp không được bảo hành bao gồm hư hỏng do sử dụng sai cách, lạm dụng xe, không tuân thủ lịch bảo dưỡng, sử dụng phụ tùng không chính hãng, hư hỏng do tai nạn, thiên tai, tác động ngoại vật, hoặc các hao mòn tự nhiên theo thời gian. Việc thay đổi công tơ mét cũng làm mất hiệu lực bảo hành.
5. Phụ tùng được thay thế trong quá trình bảo hành có được bảo hành không?
Có. Phụ tùng thay thế theo diện bảo hành cho xe xăng được bảo hành bằng thời hạn còn lại của xe. Đối với xe điện, phụ tùng (trừ ắc quy 12V và Pin cao áp) có thời hạn bảo hành là 2 năm không giới hạn số km.
Việc hiểu rõ chính sách bảo hành xe VinFast là quyền lợi và trách nhiệm của mỗi chủ xe. Tuân thủ đúng quy định và lịch trình bảo dưỡng không chỉ giúp chiếc xe luôn vận hành ổn định, an toàn mà còn đảm bảo bạn luôn được hưởng những dịch vụ hỗ trợ tốt nhất từ nhà sản xuất. Hệ thống xưởng dịch vụ của VinFast luôn sẵn sàng tiếp nhận và chăm sóc chiếc xe của bạn một cách chuyên nghiệp nhất. Tìm hiểu thêm về chính sách bảo hành xe VinFast và các mẫu xe mới tại các kênh thông tin chính thức của hãng hoặc các đại lý ủy quyền của Brixton Việt Nam.
