VinFast, hãng xe Việt tiên phong, đã có bước tiến hiện đại hóa quy trình dịch vụ khách hàng bằng cách chuyển đổi Sổ Bảo Hành sang hình thức điện tử hoàn toàn. Sự thay đổi này mang lại nhiều tiện ích cho người dùng xe VinFast, giúp việc quản lý và tra cứu thông tin bảo hành trở nên dễ dàng, nhanh chóng và minh bạch hơn bao giờ hết. Đây là một phần quan trọng trong chính sách bảo hành VinFast, thể hiện cam kết lâu dài của hãng đối với chất lượng sản phẩm.
Chuyển đổi sang Sổ Bảo Hành điện tử – Tiện lợi và hiện đại
Việc áp dụng sổ bảo hành điện tử đánh dấu một bước phát triển trong trải nghiệm khách hàng. Thay vì một quyển sổ giấy truyền thống dễ thất lạc hoặc hư hỏng, mọi thông tin về lịch sử bảo hành, các lần kiểm tra, sửa chữa và thời hạn bảo hành đều được lưu trữ trên hệ thống trực tuyến của VinFast. Tại thời điểm bàn giao xe, đại lý phân phối sẽ có trách nhiệm hướng dẫn chi tiết để khách hàng xác nhận thông tin trên sổ bảo hành điện tử và cách thức tra cứu, sử dụng các tính năng liên quan. Điều này giúp người dùng luôn nắm rõ tình trạng bảo hành của chiếc xe mình sở hữu, đảm bảo quyền lợi được thực hiện đầy đủ theo chính sách bảo hành đã cam kết.
Thời hạn bảo hành VinFast cho xe sử dụng tiêu chuẩn
Chính sách bảo hành áp dụng cho xe VinFast được sử dụng trong điều kiện thông thường, không nhằm mục đích kinh doanh vận tải, có các mức thời hạn rất cạnh tranh trên thị trường ô tô và xe máy điện. Các mức này được tính theo hai điều kiện: số năm sử dụng hoặc số km đã đi, tùy điều kiện nào đến trước. Điều này đảm bảo rằng dù xe được sử dụng nhiều hay ít, người dùng đều nhận được sự bảo vệ từ nhà sản xuất trong một khoảng thời gian đáng kể.
Mức bảo hành ấn tượng: 10 năm hoặc 200.000 km
Một số mẫu xe chủ lực của VinFast được hưởng chính sách bảo hành VinFast cực kỳ ưu việt với thời hạn lên tới 10 năm hoặc 200.000 km. Mức bảo hành này thể hiện sự tin tưởng vào độ bền bỉ và chất lượng sản phẩm của VinFast. Các mẫu xe thuộc nhóm này bao gồm Fadil (xe xăng), Lux A 2.0, Lux SA 2.0, President (xe xăng), và các dòng xe điện thế hệ mới như VF 7, VF 8, VF 9. Thời hạn bảo hành dài như vậy mang lại sự an tâm tuyệt đối cho người dùng trong suốt quá trình sử dụng xe.
Các mẫu xe với thời hạn bảo hành 7 năm và 5 năm
Bên cạnh nhóm xe bảo hành 10 năm, VinFast còn áp dụng các mức thời hạn khác cho từng dòng sản phẩm cụ thể. Nhóm xe có thời hạn bảo hành VinFast 7 năm hoặc 160.000 km (tùy điều kiện nào đến trước) bao gồm các mẫu xe điện phổ thông và xe máy điện như VF 3, VF 5, VF 6, VF e34, cùng các mẫu xe máy điện như VF Minio Green, VF Nerio Green, VF Herio Green, VF Limo, VF Limo Green. Riêng mẫu xe Van điện VF EC Van có thời hạn bảo hành là 5 năm hoặc 130.000 km, phù hợp với đặc thù sử dụng của dòng xe này. Sự đa dạng trong chính sách bảo hành giúp VinFast đáp ứng nhu cầu của nhiều đối tượng khách hàng khác nhau.
Chính sách bảo hành VinFast cho xe dịch vụ thương mại
VinFast có chính sách bảo hành riêng biệt đối với các xe được sử dụng cho hoạt động dịch vụ thương mại. Hoạt động dịch vụ thương mại bao gồm các hình thức kinh doanh vận tải như taxi truyền thống, xe sử dụng cho các dịch vụ chở khách qua ứng dụng (Grab, Be, v.v.), xe cho thuê, xe đưa đón hoặc xe giao hàng. Do tần suất hoạt động và cường độ sử dụng cao hơn so với xe cá nhân, các xe này sẽ áp dụng thời hạn bảo hành khác.
<>Xem Thêm Bài Viết:<>- Áo Ghế Xe Ô Tô: Hướng Dẫn Toàn Diện Từ Chuyên Gia
- Hướng dẫn chi tiết cách đạp xe không mỏi chân
- Chọn bằng lái xe B2 hay C: Hướng dẫn chi tiết
- Đánh giá Chi Tiết VinFast VF 9 SUV Điện
- Xe Ô Tô 15 Chỗ: Lựa Chọn Đa Năng Cho Mọi Nhu Cầu
Đối với các mẫu xe điện hiện đại như VF 3, VF 7, VF 8, VF 9 khi được sử dụng cho mục đích kinh doanh dịch vụ, thời hạn bảo hành sẽ là 3 năm hoặc 100.000 km, tùy điều kiện nào đến trước. Mặc dù ngắn hơn so với xe sử dụng tiêu chuẩn, mức bảo hành này vẫn đảm bảo hỗ trợ cần thiết cho các đơn vị kinh doanh vận tải, giúp họ yên tâm hơn trong quá trình khai thác phương tiện.
Bảo hành phụ tùng thay thế và lưu ý chuyển nhượng
VinFast cũng quy định rõ ràng về việc bảo hành các phụ tùng được thay thế trong quá trình sửa chữa theo diện bảo hành. Phụ tùng mới được thay thế sẽ có thời hạn bảo hành bằng thời hạn bảo hành còn lại của chính chiếc xe đó. Tuy nhiên, trong trường hợp phụ tùng đó có quy định thời hạn bảo hành riêng (thường dài hơn thời hạn còn lại của xe), thì thời hạn bảo hành của phụ tùng sẽ được áp dụng theo quy định riêng đó. Điều này đảm bảo chất lượng và độ tin cậy của các bộ phận đã được thay thế.
Một điểm quan trọng trong chính sách bảo hành VinFast là tính kế thừa đối với xe dịch vụ thương mại. Nếu một chiếc xe đã từng được sử dụng cho mục đích dịch vụ thương mại, thì chính sách bảo hành áp dụng cho xe dịch vụ sẽ tiếp tục duy trì và áp dụng cho chiếc xe đó, ngay cả khi xe được chuyển nhượng sang chủ sở hữu mới (người không sử dụng cho mục đích thương mại). Điều này giúp định rõ tình trạng bảo hành của xe một cách minh bạch khi có giao dịch chuyển nhượng.
Các câu hỏi thường gặp về chính sách bảo hành VinFast
Sổ Bảo Hành điện tử VinFast là gì và cách truy cập như thế nào?
Sổ Bảo Hành điện tử là hình thức lưu trữ thông tin bảo hành xe VinFast hoàn toàn trên hệ thống kỹ thuật số. Khách hàng sẽ được hướng dẫn cách truy cập và tra cứu thông tin này tại thời điểm nhận xe từ đại lý. Thông thường, việc tra cứu có thể thực hiện qua ứng dụng di động hoặc cổng thông tin khách hàng của VinFast.
Thế nào là điều kiện sử dụng tiêu chuẩn để áp dụng chính sách bảo hành dài hạn?
Điều kiện sử dụng tiêu chuẩn ám chỉ việc sử dụng xe cho mục đích cá nhân, gia đình, đi lại thông thường hàng ngày, không bao gồm các hoạt động kinh doanh vận tải hành khách hoặc hàng hóa như taxi, xe ôm công nghệ, xe cho thuê, xe giao hàng, xe đưa đón khách theo hợp đồng.
Sự khác biệt chính giữa bảo hành xe sử dụng tiêu chuẩn và xe dịch vụ thương mại là gì?
Sự khác biệt chính nằm ở thời hạn bảo hành. Xe sử dụng tiêu chuẩn có thời hạn bảo hành dài hơn đáng kể (ví dụ: 10 năm/200.000 km cho các mẫu VF 7, VF 8, VF 9) so với xe dịch vụ thương mại (3 năm/100.000 km cho cùng các mẫu xe này). Mức bảo hành này phản ánh cường độ sử dụng khác nhau giữa hai nhóm đối tượng.
Nếu tôi mua lại một chiếc xe VinFast đã từng chạy dịch vụ thương mại, chính sách bảo hành áp dụng sẽ như thế nào?
Theo quy định của VinFast, chính sách bảo hành áp dụng cho xe dịch vụ thương mại sẽ tiếp tục được duy trì và áp dụng cho chiếc xe đó, ngay cả khi chủ sở hữu mới không sử dụng xe cho mục đích kinh doanh. Bạn sẽ được hưởng chính sách bảo hành 3 năm hoặc 100.000 km tính từ thời điểm xe được giao cho chủ sở hữu đầu tiên hoặc thời điểm bắt đầu sử dụng cho mục đích thương mại.
Phụ tùng được thay thế trong quá trình bảo hành có được bảo hành riêng không?
Có, phụ tùng được thay thế theo chính sách bảo hành xe sẽ có thời hạn bảo hành bằng thời hạn bảo hành còn lại của xe. Tuy nhiên, nếu phụ tùng đó có quy định thời hạn bảo hành riêng dài hơn, thì thời hạn riêng đó sẽ được áp dụng.
Tổng thể, chính sách bảo hành VinFast thể hiện nỗ lực của hãng trong việc cung cấp sự an tâm và hỗ trợ tốt nhất cho khách hàng sử dụng xe. Việc chuyển đổi sang sổ bảo hành điện tử cũng là một bước tiến hiện đại hóa quy trình dịch vụ. Tại Brixton Việt Nam, chúng tôi luôn cập nhật những thông tin mới nhất về thị trường xe để mang đến cho bạn cái nhìn toàn diện.
