An tâm trên mọi hành trình là mong muốn của bất kỳ ai khi di chuyển, đặc biệt là những chuyến đi xa. Rủi ro không lường trước luôn tiềm ẩn, từ sự cố phương tiện đến các tình huống khẩn cấp cá nhân. Bảo hiểm chuyến đi là một giải pháp tài chính được thiết kế để giảm thiểu gánh nặng khi những rủi ro này xảy ra, mang lại sự vững tâm cho hành khách trong suốt chuyến đi.
Hiểu rõ về Bảo hiểm Chuyến đi
Sản phẩm Bảo hiểm chuyến đi (Trip Protection) là kết quả của sự hợp tác giữa Saladin và Tổng công ty Bảo hiểm Bảo Việt. Gói bảo hiểm hành trình này được thiết kế đặc biệt dành cho những hành khách mua vé xe thông qua nền tảng Vexere. Mục tiêu chính của Bảo hiểm chuyến đi là cung cấp một lớp bảo vệ tài chính, giúp bù đắp những thiệt hại có thể xảy ra do các rủi ro trong suốt hành trình di chuyển với các đối tác vận tải liên kết với Vexere. Đây là một cách để tăng cường sự an toàn và giảm bớt lo lắng cho người tham gia giao thông.
Đối tượng tham gia và Phạm vi bảo vệ
Ai có thể tham gia Bảo hiểm Chuyến đi?
Về cơ bản, người mua bảo hiểm chuyến đi chính là khách hàng đã thực hiện giao dịch mua vé xe thông qua kênh Vexere. Người được bảo hiểm (NĐBH) là chính hành khách ngồi trên chuyến xe đó, không bao gồm đội ngũ lái xe hoặc phụ xe. Độ tuổi áp dụng cho người được bảo hiểm là từ 12 tháng tuổi đến 70 tuổi. Điều này đảm bảo rằng phạm vi bảo vệ tập trung vào những người sử dụng dịch vụ vận tải hành khách theo vé đã mua.
Thời gian và Phạm vi được bảo hiểm
Thời hạn bảo hiểm hành trình này bắt đầu ngay từ khoảnh khắc người được bảo hiểm đặt chân lên xe tại điểm khởi hành đã ghi trên vé. Gói bảo hiểm sẽ kéo dài liên tục trong suốt thời gian chuyến đi và kết thúc khi người được bảo hiểm xuống xe an toàn tại điểm đến cuối cùng. Phạm vi bảo hiểm bao gồm các rủi ro tai nạn xảy ra trong khoảng thời gian này, dẫn đến việc người được bảo hiểm cần điều trị y tế, phải nhập viện, hoặc không may gặp phải trường hợp tử vong, thương tật vĩnh viễn. Mọi sự kiện phát sinh bên ngoài khoảng thời gian lên/xuống xe đều không thuộc phạm vi bảo vệ của bảo hiểm chuyến đi.
Quyền lợi Bảo hiểm và Chi phí tham gia
Một trong những điểm nổi bật của Bảo hiểm chuyến đi này là cơ cấu phí đơn giản và quyền lợi bảo hiểm toàn diện. Chỉ với một mức phí cố định là 20.000 VNĐ áp dụng cho mỗi vé một chiều, hành khách sẽ nhận được sự bảo vệ đáng kể. Tổng số tiền bảo hiểm tối đa cho mỗi người có thể lên tới 400.000.000 VNĐ.
Các quyền lợi chính mà bảo hiểm hành trình cung cấp bao gồm: Đối với trường hợp tử vong hoặc thương tật toàn bộ vĩnh viễn do tai nạn xảy ra trong chuyến đi, người được bảo hiểm (hoặc người thừa kế hợp pháp) sẽ nhận được số tiền bảo hiểm là 400.000.000 VNĐ. Trong trường hợp thương tật bộ phận vĩnh viễn, số tiền bồi thường sẽ được chi trả theo tỷ lệ thương tật đã được quy định rõ trong bảng tỷ lệ thương tật đính kèm hợp đồng bảo hiểm. Ngoài ra, gói bảo hiểm còn hỗ trợ chi phí điều trị y tế phát sinh do tai nạn với số tiền tối đa là 3.000.000 VNĐ. Quyền lợi hỗ trợ viện phí cũng được áp dụng, với mức chi trả 500.000 VNĐ cho mỗi ngày nằm viện, tối đa không quá 03 ngày điều trị.
<>Xem Thêm Bài Viết:<>- Hướng Dẫn Xóa Đăng Ký Giao Dịch Bảo Đảm Xe Ô Tô
- Thông tin các trung tâm đăng kiểm ô tô TP. HCM
- Xe Ô Tô Van 2 Chỗ: Giải Pháp Tối Ưu Cho Vận Tải Đô Thị
- Ký Hiệu Đèn Xe Ô Tô: Hướng Dẫn Chi Tiết Từ A-Z
- Xe xăng VinFast: Định vị giá trị sau khi dừng sản xuất
Thay đổi thông tin và Chứng nhận điện tử
Đối với những tình huống cần thay đổi lịch trình chuyến đi đã mua kèm bảo hiểm chuyến đi, hành khách vẫn có thể điều chỉnh thông tin được bảo hiểm. Yêu cầu thay đổi này cần được thực hiện tối thiểu ba giờ trước giờ khởi hành ban đầu hoặc giờ khởi hành mới, tùy thuộc vào thời điểm nào đến trước. Điều này tạo sự linh hoạt nhất định cho hành khách nếu kế hoạch có sự xáo trộn. Ngay sau khi hoàn tất việc mua gói bảo hiểm, hành khách sẽ nhận được ngay chứng nhận bảo hiểm dưới dạng điện tử. Chứng nhận này là minh chứng cho việc tham gia bảo hiểm và có thể được lưu trữ tiện lợi trên thiết bị di động hoặc email, sẵn sàng sử dụng khi cần.
Chính sách Hoàn huỷ Chuyến đi: Bù đắp thiệt hại tiền vé
Song song với quyền lợi bảo hiểm, hành khách mua Bảo hiểm chuyến đi còn được hưởng một chính sách hỗ trợ đặc biệt mang tên “Hoàn huỷ chuyến đi”. Đây là một chính sách được phối hợp thực hiện giữa Vexere và Saladin, nhằm mục đích bù đắp thiệt hại tài chính cho khách hàng trong các trường hợp chuyến đi phải hủy bỏ vì những lý do khách quan, không xuất phát từ ý muốn chủ quan của hành khách. Cần lưu ý rằng, theo quy định, chính sách này không nằm trong phạm vi hoạt động của bảo hiểm theo pháp luật Việt Nam, mà là một dịch vụ hỗ trợ thêm.
Khách hàng sẽ được hoàn lại 100% giá trị tiền vé thực tế đã thanh toán nếu không thể thực hiện hành trình theo lịch trình đã mua bảo hiểm hành trình do một trong các nguyên nhân được quy định. Những nguyên nhân này bao gồm việc nhà xe chủ động thông báo hủy chuyến vì các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, bạo loạn, đình công, hoặc phương tiện gặp sự cố nghiêm trọng không thể khắc phục và không có chuyến thay thế. Chính sách cũng áp dụng nếu người được bảo hiểm hoặc thành viên gia đình trực hệ (vợ/chồng, con cái, cha mẹ ruột, cha mẹ vợ/chồng) không may tử vong hoặc phải nhập viện điều trị từ 24 giờ trở lên mà cần sự hiện diện của người được bảo hiểm, và tình huống này không thể dự đoán trước khi mua vé. Chính người được bảo hiểm phải nhập viện điều trị từ 24 giờ trở lên cũng là một lý do được chấp nhận. Chính sách hoàn hủy này có hiệu lực trong vòng 48 giờ trước giờ khởi hành theo lịch trình đã mua. Tuy nhiên, chính sách này sẽ không áp dụng nếu việc hủy chuyến là do hành khách đến muộn hoặc vắng mặt tại thời điểm khởi hành.
Quy trình yêu cầu Bồi thường Bảo hiểm
Khi không may xảy ra sự kiện bảo hiểm thuộc phạm vi bảo vệ của Bảo hiểm chuyến đi, việc yêu cầu bồi thường cần được thực hiện một cách nhanh chóng và chính xác. Quy trình này đã được tối giản hóa để tạo thuận lợi cho hành khách.
Cách thông báo sự kiện bảo hiểm
Điều quan trọng đầu tiên là thông báo về sự kiện bảo hiểm. Người được bảo hiểm hoặc người đại diện hợp pháp của họ cần thực hiện việc thông báo này trong thời hạn tối đa 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện. Việc thông báo có thể được thực hiện qua nhiều hình thức như văn bản, điện thoại, email, hoặc tiện lợi nhất là thông qua phần mềm yêu cầu bồi thường trực tuyến của Saladin. Việc thông báo sớm giúp đơn vị bảo hiểm nắm bắt thông tin và hướng dẫn các bước tiếp theo.
Hướng dẫn nộp hồ sơ bồi thường cụ thể
Sau khi đã thông báo sự kiện, người được bảo hiểm hoặc đại diện cần chuẩn bị hồ sơ yêu cầu bồi thường và gửi tới Tổng công ty Bảo hiểm Bảo Việt để được xem xét. Hồ sơ yêu cầu bồi thường sẽ khác nhau tùy thuộc vào bản chất của sự kiện bảo hiểm.
Hồ sơ cho trường hợp điều trị y tế hoặc thương tật
Nếu sự kiện bảo hiểm là tai nạn dẫn đến việc cần điều trị y tế hoặc gây ra thương tật vĩnh viễn, hồ sơ cần bao gồm một số giấy tờ thiết yếu. Đầu tiên là Giấy Yêu cầu trả tiền bảo hiểm (GYCTTBH) theo mẫu của Bảo Việt. Kèm theo đó là bản tường trình chi tiết về vụ tai nạn hoặc biên bản tai nạn có xác nhận rõ ràng thời gian, địa điểm, nguyên nhân xảy ra sự việc, và biển số xe của chuyến đi. Biên bản này cần có xác nhận của tài xế chuyến xe và đại diện đơn vị cung cấp vé xe. Vé xe gốc của chuyến đi gặp tai nạn là chứng từ bắt buộc.
Các chứng từ y tế cũng đóng vai trò quan trọng, cần có đầy đủ chữ ký và con dấu của cơ sở y tế. Bao gồm Giấy ra viện hoặc báo cáo y tế cho trường hợp nằm viện, giấy chứng nhận phẫu thuật hoặc phiếu mổ nếu có can thiệp ngoại khoa, và đơn thuốc, phiếu khám hoặc báo cáo y tế có kết luận cuối cùng của bác sĩ nếu không nằm viện điều trị nội trú. Riêng với các bệnh viện công lập áp dụng mã vạch quản lý bệnh nhân, không nhất thiết yêu cầu dấu của khoa/phòng khám. Đối với quyền lợi chi phí y tế, tất cả các chứng từ thanh toán gốc như hóa đơn tài chính, biên lai thu tiền theo quy định của Bộ Tài chính/Tổng cục Thuế cùng bảng kê chi tiết đều cần được nộp. Lưu ý rằng các chứng từ gốc này sẽ thuộc sở hữu của Bảo hiểm Bảo Việt sau khi hồ sơ được giải quyết. Đối với quyền lợi thương tật vĩnh viễn, cần bổ sung giấy xác nhận tình trạng thương tật của cơ quan y tế có thẩm quyền hoặc biên bản giám định y khoa của Hội đồng giám định y khoa. Các chứng từ y tế khác có liên quan cũng có thể được yêu cầu bổ sung.
Hồ sơ cho trường hợp tử vong do tai nạn
Trong trường hợp không may xảy ra tử vong do tai nạn thuộc phạm vi bảo hiểm, ngoài GYCTTBH và các chứng từ liên quan đến tai nạn, cần bổ sung các giấy tờ pháp lý xác nhận. Giấy chứng tử của người được bảo hiểm là bắt buộc, có thể nộp bản gốc hoặc bản sao chứng thực. Biên bản kết luận của cơ quan công an về vụ tai nạn cũng rất quan trọng, cùng với biên bản hiện trường nếu có (bản gốc hoặc bản sao chứng thực). Nếu trong hợp đồng bảo hiểm không chỉ định người thụ hưởng, các chứng từ liên quan đến việc xác định người thừa kế hợp pháp sẽ cần được cung cấp (bản gốc hoặc bản sao chứng thực). Tương tự như các trường hợp khác, Bảo Việt có quyền yêu cầu bổ sung thêm các tài liệu khác nếu cần thiết cho quá trình thẩm định hồ sơ.
Câu hỏi Thường gặp về Bảo hiểm Chuyến đi
Dưới đây là một số câu hỏi thường gặp giúp bạn hiểu rõ hơn về Bảo hiểm chuyến đi và các quyền lợi liên quan:
Bảo hiểm Chuyến đi này do công ty nào cung cấp?
Bảo hiểm chuyến đi được cung cấp bởi Tổng công ty Bảo hiểm Bảo Việt. Đây là một trong những công ty bảo hiểm phi nhân thọ hàng đầu tại Việt Nam với lịch sử hoạt động lâu năm và tiềm lực tài chính vững mạnh, đảm bảo khả năng chi trả bồi thường.
Những quyền lợi bảo hiểm chính của gói này là gì?
Gói bảo hiểm hành trình này cung cấp các quyền lợi chính bao gồm: chi trả trong trường hợp tử vong hoặc thương tật vĩnh viễn do tai nạn xảy ra trong chuyến đi, hỗ trợ chi phí điều trị y tế phát sinh từ tai nạn, và hỗ trợ chi phí nằm viện do tai nạn trong tối đa 3 ngày.
Thời hạn bảo hiểm của Bảo hiểm Chuyến đi kéo dài bao lâu?
Thời hạn bảo hiểm rất rõ ràng: bảo hiểm có hiệu lực ngay từ thời điểm người được bảo hiểm lên xe tại điểm khởi hành và kết thúc khi người đó xuống xe an toàn tại điểm đến. Phạm vi bảo vệ chỉ giới hạn trong khoảng thời gian di chuyển thực tế trên xe.
Tôi có thể mua Bảo hiểm Chuyến đi cho người thân đi cùng không?
Hoàn toàn có thể. Bạn có thể mua Bảo hiểm chuyến đi cho những người bạn đồng hành cùng chuyến đi của mình. Mức phí 20.000 VNĐ được áp dụng cho mỗi vé một chiều, tính trên từng hành khách tham gia.
Khi gặp tai nạn trong chuyến đi, tôi cần làm gì ngay?
Khi gặp rủi ro tai nạn, người được bảo hiểm hoặc đại diện cần thông báo sự kiện bảo hiểm càng sớm càng tốt, và trong mọi trường hợp không muộn quá 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện. Việc thông báo có thể qua điện thoại, email hoặc cổng bồi thường trực tuyến. Liên hệ với Bảo Việt theo hotline 1900 55 88 99 cũng là một cách để nhận tư vấn và hỗ trợ kịp thời.
Làm thế nào để gửi yêu cầu bồi thường tới Bảo Việt?
Bạn có thể tạo yêu cầu bồi thường trực tuyến thông qua cổng yêu cầu bồi thường của Saladin. Sau khi đăng nhập, bạn chọn nguyên nhân bồi thường phù hợp (điều trị y tế, tử vong hoặc hủy chuyến) và tải lên các giấy tờ hồ sơ theo hướng dẫn. Mỗi yêu cầu bồi thường được lập cho một người được bảo hiểm duy nhất.
Nếu cần hỗ trợ hoặc tư vấn về quyền lợi bảo hiểm, tôi liên hệ ai?
Bạn có thể liên hệ trực tiếp với Saladin qua hotline 1900 638 454 hoặc email cs@saladin.vn. Ngoài ra, hotline của Bảo hiểm Bảo Việt là 1900 55 88 99 cũng sẵn sàng hỗ trợ các vấn đề liên quan đến quyền lợi bảo hiểm.
Tôi có thể hủy hợp đồng bảo hiểm này và được hoàn phí không?
Đây là sản phẩm bảo hiểm chuyến đi không áp dụng chính sách hoàn hủy hợp đồng và hoàn phí sau khi đã mua thành công.
Chính sách Hoàn huỷ Chuyến đi được cung cấp bởi ai?
Chính sách Hoàn huỷ Chuyến đi là một dịch vụ hỗ trợ đặc biệt, được phối hợp thực hiện bởi Vexere và Saladin, không phải là quyền lợi bảo hiểm thông thường.
Những nguyên nhân nào được chấp nhận theo Chính sách Hoàn huỷ Chuyến đi?
Chính sách này áp dụng khi chuyến đi bị hủy do các nguyên nhân khách quan như nhà xe hủy chuyến vì bất khả kháng, người được bảo hiểm hoặc thành viên gia đình trực hệ tử vong hoặc nhập viện điều trị khẩn cấp từ 24h trở lên mà không lường trước được.
Nếu tôi bị trễ xe và lỡ chuyến đi, tôi có được hoàn tiền vé theo chính sách này không?
Không, chính sách Hoàn huỷ Chuyến đi không áp dụng trong trường hợp hành khách đến muộn hoặc vắng mặt tại giờ khởi hành đã định và do đó không thể thực hiện chuyến đi.
Với những quyền lợi bảo vệ thiết thực, Bảo hiểm chuyến đi thực sự là người bạn đồng hành đáng tin cậy trên mọi nẻo đường. Việc tham gia gói bảo hiểm hành trình này giúp hành khách an tâm hơn trước các rủi ro không lường trước. Tìm hiểu thêm thông tin chi tiết tại website Brixton Việt Nam.
